LA FNAC va externaliser son SAV

Logo_SECI-UNSA_jpeg_t.jpgLa Fnac va fermer son service après-vente pour le confier à un prestataire extérieur, annoncent les syndicats. Les 40 salariés de l’autre filiale (Fnac Direct, chargée du suivi de commandes sur Internet) sont aussi concernés.

“On a découvert notre vente par une simple lettre recommandée reçue chez nous le 23 mars. Jamais la direction ne nous en avait parlé avant”, explique Catena Lenzo, déléguée Seci-Unsa. “La Fnac a mis plus d’un milliard sur la table (pour le rachat de Darty). Il faut donc qu’elle fasse des économies ailleurs. Ça commence avec nous. Mais à mon avis d’autres services vont suivre”, avance de son côté Daniel Sakimoski, délégué Unsa.